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![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="3934438494" role="presentation" viewBox="0 0 40 40" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g fill="transparent" height="40px" id="EBUYmBMDx" width="40px"><path d="M 0 20 C 0 8.954 8.954 0 20 0 C 31.046 0 40 8.954 40 20 C 40 31.046 31.046 40 20 40 C 8.954 40 0 31.046 0 20 Z" fill="rgb(236, 32, 44)" height="40px" id="RKskPVpiU" width="39.99993311050447px"/><path d="M 40 9.944 C 40.005 13.433 39.094 16.862 37.357 19.888 L 2.642 19.888 C -0.881 13.726 -0.881 6.161 2.642 0 L 37.357 0 C 39.094 3.026 40.005 6.455 40 9.944 Z" fill="rgb(254, 204, 7)" height="19.887502716800704px" id="GjGrAyT7L" transform="translate(0 10.054)" width="40px"/></g></svg>)
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="2364302880" role="presentation" viewBox="0 0 143 40" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g fill="transparent" height="39px" id="FzmcKmsig" transform="translate(0 0.395)" width="143.0000086980085px"><path d="M 9.752 0 L 9.752 2.185 L 6.008 2.185 L 6.008 12.493 L 3.744 12.493 L 3.744 2.185 L 0 2.185 L 0 0 Z" fill="rgb(255, 255, 255)" height="12.493387235827619px" id="RrqbUqbSy" transform="translate(48.83 12.317)" width="9.75231277515686px"/><path d="M 2.473 12.711 L 0 12.711 L 4.504 1.609 C 4.979 0.444 5.854 0 7.205 0 C 8.555 0 9.412 0.444 9.864 1.609 L 14.2 12.711 L 11.708 12.711 L 7.81 2.665 C 7.694 2.371 7.489 2.239 7.182 2.239 C 6.874 2.239 6.669 2.371 6.534 2.665 L 2.464 12.711 Z" fill="rgb(255, 255, 255)" height="12.710978885798497px" id="HrBnyNSf6" transform="translate(61.982 12.095)" width="14.200000788659587px"/><path d="M 2.245 0 L 2.245 8.16 C 2.245 9.361 2.855 10.308 4.867 10.308 L 9.845 10.308 L 9.845 12.493 L 4.732 12.493 C 1.327 12.493 0 10.68 0 8.182 L 0 0.005 L 2.245 0.005 Z" fill="rgb(255, 255, 255)" height="12.493387235827619px" id="IndI88Xr5" transform="translate(81.012 12.317)" width="9.845458073868983px"/><path d="M 10.754 0 L 10.754 2.185 L 4.327 2.185 C 2.976 2.185 2.389 2.797 2.389 3.758 C 2.389 4.773 3.055 5.236 4.35 5.236 L 10.66 5.236 L 10.66 7.217 L 4.294 7.217 C 2.999 7.217 2.338 7.715 2.338 8.735 C 2.338 9.755 2.967 10.308 4.275 10.308 L 10.777 10.308 L 10.777 12.493 L 4.275 12.493 C 1.234 12.493 0 11.034 0 9.089 C 0 7.666 0.666 6.7 1.844 6.219 C 0.647 5.739 0.037 4.778 0.037 3.409 C 0.037 1.41 1.309 0.005 4.331 0.005 L 10.758 0.005 Z" fill="rgb(255, 255, 255)" height="12.493387235827619px" id="fts5dtj0Z" transform="translate(96.26 12.317)" width="10.776911060989903px"/><path d="M 2.245 12.711 L 0 12.711 L 0 2.72 C 0 1.092 0.95 0 2.948 0 C 4.736 0 5.533 0.888 6.064 2.312 L 9.808 10.286 C 9.962 10.58 10.209 10.803 10.623 10.803 C 11.098 10.803 11.382 10.526 11.382 10.1 L 11.382 0.218 L 13.646 0.218 L 13.646 10.191 C 13.646 11.836 12.677 12.929 10.698 12.929 C 8.909 12.929 8.094 12.04 7.563 10.617 L 3.819 2.643 C 3.647 2.271 3.418 2.108 3.023 2.108 C 2.51 2.108 2.245 2.384 2.245 2.829 Z" fill="rgb(255, 255, 255)" height="12.928570535769367px" id="XyK2EQy3i" transform="translate(113.724 12.095)" width="13.645786261322684px"/><path d="M 9.752 0 L 9.752 2.185 L 6.008 2.185 L 6.008 12.493 L 3.744 12.493 L 3.744 2.185 L 0 2.185 L 0 0 Z" fill="rgb(255, 255, 255)" height="12.493387235827619px" id="ZrU4ZU75E" transform="translate(133.248 12.317)" width="9.752312775156923px"/><path d="M 3.064 0 C 1.379 -0.005 0.009 1.319 0 2.96 C 0 2.969 0 2.974 0 2.983 L 0 5.943 L 3.041 5.943 C 4.727 5.948 6.096 4.624 6.106 2.983 C 6.11 1.342 4.75 0.009 3.064 0 Z" fill="rgb(255, 255, 255)" height="5.942995157184474px" id="ibJntgaL5" transform="translate(11.744 14.887)" width="6.105686257070928px"/><path d="M 32.281 12.702 L 21.238 11.487 C 20.06 11.356 18.961 10.848 18.109 10.046 L 9.106 1.51 C 7.336 -0.231 4.547 -0.499 2.465 0.875 L 2.465 0.875 C 0.327 2.167 -0.558 4.76 0.36 7.04 L 4.71 18.518 C 5.12 19.601 5.148 20.785 4.794 21.886 L 1.45 32.199 C -0.311 37.625 6.866 41.469 10.634 37.118 L 18.635 27.874 C 19.315 27.086 20.223 26.515 21.238 26.229 L 33.166 22.87 C 33.706 22.72 34.223 22.494 34.693 22.199 C 38.582 19.737 37.492 13.278 32.281 12.702 Z M 14.788 23.364 L 11.747 23.364 L 11.747 27.285 C 11.756 27.616 11.617 27.938 11.365 28.165 C 11.128 28.405 10.802 28.541 10.462 28.536 L 10.429 28.536 C 10.089 28.536 9.763 28.405 9.525 28.165 C 9.274 27.938 9.134 27.621 9.144 27.285 L 9.144 17.87 C 9.144 14.842 11.672 12.385 14.788 12.389 C 17.899 12.389 20.423 14.851 20.419 17.883 C 20.419 20.907 17.899 23.359 14.788 23.364 Z" fill="rgb(255, 255, 255)" height="39px" id="cOPAHO31d" transform="translate(0 0)" width="37.025256815411005px"/></g></svg>)
SOLUCIONES DE TALENTO BPO
Nuestro método:
Construimos el equipo juntos, documentamos el proceso y lo gestionamos según los indicadores que acordemos. Personas con experiencia donde importa el criterio; escalabilidad donde importa el volumen.
CÓMO FUNCIONA
En nuestro modelo BPO, Proxima asume la responsabilidad de una función empresarial completa: desde la contratación y capacitación hasta la supervisión y operación diaria, según los niveles de servicio acordados (SLAs).
Tú defines los resultados deseados; nosotros gestionamos la operación. Un Team Lead o supervisor trabaja directamente con tus líderes designados para asegurar alineación, responsabilidad y rendimiento.
Como Employer of Record
Reclutamiento y RR. HH.
Nómina y beneficios
Cumplimiento
Como operador
Cobertura de personal
Garantía de calidad
Mejora continua
Tú conservas
Define los resultados
Aprueba los SLAs
Revisa el rendimiento
01
Defines las necesidades y los SLAs
Cuéntanos el proceso, los volúmenes y cómo se ve el éxito. Alineamos el alcance, los SLAs, los KPIs y las rutas de escalamiento antes de contratar a alguien.
02
Construimos y documentamos
Reclutamos y capacitamos al equipo, convertimos el proceso en SOPs operativos, implementamos las herramientas y los informes, y ejecutamos un piloto antes de transferir todo el volumen. La rotación es esperable durante las primeras semanas del nuevo equipo. Lo gestionamos juntos.
03
Lo gestionamos, tú ves los resultados
El equipo opera bajo la gestión de Proxima, con QA, cobertura e informes integrados. Obtienes paneles y revisiones periódicas del servicio, no un problema de personal.
INDUSTRIAS ESPECIALIZADAS
